1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Buchungen von Reinigungen und für Bestellungen im Online-Shop von Luxusclean, Jessy Garcia Ramirez, Breitacher 6, 8493 Saland. Abweichende Abmachungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich (auch per E-Mail) bestätigen.
2. Vertragsabschluss
Shop: Mit der Zahlung ist Ihre Bestellung verbindlich. Können wir einen Artikel trotzdem nicht liefern, erstatten wir den Betrag vollständig. Reinigungen: Eine Buchung über die Website ist eine Anfrage. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung per E-Mail zustande. Können wir den Termin nicht übernehmen, schlagen wir eine Alternative vor oder Sie erhalten eine Absage; belastet wird dann nichts.
3. Preise
Alle Preise sind Endpreise in CHF. Bei Reinigungen mit Richtpreis («ab») legen wir den definitiven Preis mit der Bestätigung fest. Stellt sich vor Ort heraus, dass der Aufwand deutlich von den Angaben abweicht (z. B. Grösse, Verschmutzung, Zusatzarbeiten), besprechen wir das mit Ihnen, bevor wir Mehraufwand verrechnen.
4. Zahlung
Bezahlt wird ausschliesslich online mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, auch über Apple Pay und Google Pay) oder TWINT. Barzahlung und Rechnung bieten wir nicht an. Die Zahlung wickelt unser Zahlungsdienstleister Stripe ab; Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht. Shop: Sie bezahlen den ganzen Betrag inklusive Versand beim Bestellen. Reinigungen: Bei der Buchung hinterlegen Sie eine Kredit- oder Debitkarte (TWINT lässt sich nicht hinterlegen). Belastet wird erst nach der Reinigung, mit dem bestätigten Preis und allfälligem abgesprochenem Mehraufwand. Verlangt Ihre Bank eine zusätzliche Bestätigung oder lehnt sie die Belastung ab, erhalten Sie einen Zahlungslink per E-Mail (Karte oder TWINT). Er ist 24 Stunden gültig; danach senden wir Ihnen auf Wunsch einen neuen. Die Zahlung ist innert 10 Tagen fällig.
5. Termine verschieben und absagen
Termine können Sie bis 48 Stunden vorher kostenlos verschieben oder absagen, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Bei späterer Absage oder wenn wir vor Ort keinen Zugang erhalten, können wir 50 % des Preises der hinterlegten Karte belasten. Regelmässige Reinigungen können Sie jederzeit auf den nächsten Termin beenden. Müssen wir einen Termin absagen (z. B. Krankheit), informieren wir Sie so früh wie möglich und suchen einen Ersatztermin.
6. Ihre Mitwirkung
Sie sorgen dafür, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang haben und Wasser und Strom zur Verfügung stehen. Wertgegenstände und zerbrechliche Gegenstände räumen Sie bitte weg oder weisen uns darauf hin. Schlüssel bewahren wir sorgfältig auf und geben sie nach Abmachung zurück.
7. Abgabegarantie
Haben Sie bei der Endreinigung die Position «Abgabegarantie und Schlusskontrolle» gebucht und beanstandet die Verwaltung bei der Wohnungsabgabe Reinigungsmängel, reinigen wir kostenlos nach. Die Garantie gilt für die gebuchten Positionen und setzt voraus, dass die Abgabe innert 3 Tagen nach der Reinigung stattfindet und die Wohnung danach nicht mehr benutzt wurde. Auf Wunsch sind wir bei der Abnahme dabei.
8. Mängel bei Reinigungen
Bitte melden Sie Mängel möglichst sofort, spätestens 2 Tage nach der Reinigung. Wir bessern dann kostenlos nach. Später gemeldete Mängel können wir nicht mehr berücksichtigen.
9. Haftung
Wir arbeiten sorgfältig und haften für Schäden, die wir bei der Arbeit verursachen, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Schäden melden Sie bitte sofort, spätestens 2 Tage nach der Reinigung. Für Schäden durch bereits vorhandene Mängel, ungeeignete Materialien oder fehlende Hinweise haften wir nicht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es erlaubt.
10. Lieferung (Shop)
Sie wählen bei der Bestellung: Abholung in Saland, Mitnahme zum nächsten Reinigungstermin oder Versand per Post innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten werden vor dem Bestellen angezeigt. Bei Abholung melden wir uns, sobald die Bestellung bereit ist.
11. Rückgabe (Shop)
Ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung können Sie innert 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Die Rücksendekosten tragen Sie, ausser die Ware ist beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Betrag innert 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Beschädigte oder falsche Ware melden Sie bitte innert 5 Tagen nach Erhalt.
12. Datenschutz
Wir bearbeiten Ihre Daten nur, um Ihre Buchung oder Bestellung abzuwickeln. Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Bauma ZH. Für Konsumentinnen und Konsumenten gilt zusätzlich der gesetzliche Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.